No puedo formatear mi MacBook Pro

Hola,
quiero formatear el macbook porque tengo un virus que me oculta los archivos de todas las carpetas y, aunque podría intentar eliminar el virus, prefiero formatear porque no hecho nada de menos. La cosa es que he intentado formatear como explican en internet, encendiendo y pulsando Cmnd+R, en utilidad de discos. Al darle a borrar el disco me sale este error: "error al eliminar el disco la eliminacion del disco ha fallado debido a un error: no se ha podido desmontar el disco." ¿qué puedo hacer? he visto que han contestado preguntas similares en este web pero como no entiendo demasiado de informática no sé hacerlo. Gracias.